Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd. (« DHWheel », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous visitez notre site Web, soumettez une demande, communiquez avec nous ou faites affaire avec nous.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, quand elles peuvent être partagées, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de la manière suivante.
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, soumettez un formulaire de demande de renseignements, vous abonnez à notre newsletter, passez une commande ou communiquez avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou autres canaux, nous pouvons collecter des informations telles que :
Nom
Nom de l'entreprise
Adresse email
Numéro de téléphone ou numéro WhatsApp
Pays ou marché
Informations sur l'expédition et la facturation
Exigences relatives au produit et spécifications des roues
Informations sur le véhicule ou la compatibilité fournies pour la personnalisation
Informations sur les commandes et les transactions
Archives de communication
Toute autre information que vous nous fournissez volontairement
Pour les projets personnalisés, OEM, ODM ou de marque privée, nous pouvons également conserver les dessins, les spécifications, les exigences de marque, les dossiers de projet et les communications commerciales connexes lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Nous ne vous demandons pas de soumettre l'intégralité des informations de votre carte de paiement via les formulaires de demande de renseignements habituels de notre site Web.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations techniques et d'utilisation peuvent être collectées automatiquement grâce aux cookies et aux technologies similaires.
Cela peut inclure :
Adresse IP
Type de navigateur et d'appareil
Système opérateur
Localisation géographique approximative
Pages consultées
Site Web ou source de référence
Temps passé sur les pages
Interactions sur le site Web
Informations sur les sessions et le trafic
Informations sur la publicité et les campagnes
Ces informations nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et à améliorer ses performances, son marketing et l'expérience utilisateur.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de devis
Fournir des informations sur les produits et une assistance technique
Élaborer des plans, des spécifications, des devis et des solutions de roues personnalisées
Traiter et gérer les commandes
Organiser la production, l'expédition, les documents douaniers et la livraison
Communiquer au sujet des commandes, des projets et du service après-vente
Tenir à jour les dossiers clients et commerciaux
Fournir une garantie et un service client
Améliorer notre site web, nos produits et nos services
Analyser le trafic du site web et les performances marketing
Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
Prévenir les abus, les fraudes ou les incidents de sécurité
Envoyer des mises à jour de produits, des actualités de l'entreprise ou des communications marketing là où c'est autorisé
Se conformer aux obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires et contractuelles applicables
Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à des fins qui sont matériellement incompatibles avec les fins pour lesquelles ils ont été initialement recueillis, sauf si la loi applicable le permet.
3. Bases juridiques du traitement
Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent une base juridique pour le traitement des informations personnelles, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases suivantes :
Étapes contractuelles et précontractuelles
Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande de devis, préparer une solution personnalisée, traiter une commande ou exécuter nos obligations dans le cadre d'une relation commerciale.
Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est raisonnablement nécessaire à nos opérations commerciales, au service client, à l'amélioration du site web, à la sécurité, au développement commercial et à la mesure des performances marketing, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certaines communications marketing ou pour les cookies non essentiels et les technologies similaires.
Obligations légales
Lorsque des informations doivent être traitées ou conservées pour se conformer aux lois, réglementations, exigences comptables, obligations fiscales, réclamations légales ou demandes gouvernementales applicables.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
4. Cookies, technologies d'analyse et de publicité
Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, comprendre l'utilisation du site, mémoriser les préférences, mesurer les performances et soutenir les activités publicitaires.
Ces technologies peuvent inclure :
Technologies essentielles
Utilisé pour le fonctionnement du site web, sa sécurité, les formulaires et autres services nécessaires à son fonctionnement.
Technologies analytiques
Nous pouvons utiliser des services d'analyse tels que Google Analytics et des outils similaires pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Ces services peuvent collecter des informations telles que l'activité de la session, la localisation approximative, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, la source du trafic et les interactions avec le site web.
technologies publicitaires
Nous pouvons utiliser Google Ads et d'autres services de publicité ou de mesure pour comprendre les performances publicitaires, mesurer les conversions et améliorer nos activités marketing.
D'autres technologies d'analyse, de publicité ou de mesure peuvent également être utilisées lorsqu'elles sont activées sur le site web.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
5. Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles contre rémunération.
Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers de confiance lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales légitimes, notamment :
fournisseurs d'hébergement de sites web et de services techniques
fournisseurs de services d'analyse et de publicité
fournisseurs de services de messagerie et de communication
Entreprises de logistique, transitaires, coursiers et prestataires de services douaniers
Fournisseurs de services de paiement, bancaires ou de transaction, le cas échéant
fournisseurs de services informatiques, de sécurité, de stockage cloud ou de systèmes d'entreprise
Des conseillers professionnels tels que des comptables, des consultants ou des conseillers juridiques
Les autorités gouvernementales, réglementaires, douanières, fiscales ou chargées de l'application de la loi, lorsque la loi l'exige.
Ces parties ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services respectifs ou au respect de leurs obligations légales applicables.
Pour les projets OEM, ODM, personnalisés et de marque privée, nous traitons les dessins, les spécifications, les informations de marque et les informations relatives au projet des clients comme des informations commerciales confidentielles et nous ne divulguons pas ces informations, sauf si cela est nécessaire pour mener à bien le projet, fournir les services demandés ou nous conformer à la loi applicable.
En fonction de la législation applicable en matière de protection des données personnelles et de la configuration des technologies publicitaires utilisées sur notre site web, certaines communications à des prestataires de publicité ou d'analyse peuvent être considérées comme du « partage » ou de la publicité ciblée. Le cas échéant, les utilisateurs disposeront des options et des moyens de consentement appropriés.
6. Transferts internationaux de données
La société Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd. est située en Chine et dessert des clients et des visiteurs de son site web dans différents pays et régions.
Par conséquent, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées, consultées ou stockées dans des pays autres que celui où vous vous trouvez.
Certains de nos prestataires de services peuvent également traiter des informations dans différents pays.
Lorsque les transferts internationaux sont soumis aux exigences applicables en matière de protection des données, nous prenons des mesures raisonnables pour utiliser les garanties contractuelles, techniques, organisationnelles ou autres garanties juridiquement reconnues appropriées, le cas échéant.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et traités.
La durée de conservation appropriée peut dépendre de :
La durée de notre relation commerciale
État d'avancement et historique des demandes de renseignements ou des projets
Exigences en matière de traitement et d'expédition des commandes
Exigences en matière de garantie et de service après-vente
besoins en matière de soutien à la clientèle
Obligations comptables, fiscales, douanières et légales
La nécessité de tenir des registres commerciaux et de transactions appropriés
L'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux
délais de prescription légaux applicables
Les documents commerciaux et les commandes peuvent donc être conservés pendant des périodes plus longues lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour les relations clients continues, les commandes répétées, le service de garantie, la conformité légale, la comptabilité, le règlement des litiges ou à des fins légitimes de tenue de registres.
Les informations utilisées exclusivement à des fins de marketing ne seront plus utilisées à ces fins après votre désabonnement, le retrait de votre consentement le cas échéant, ou l'exercice de votre droit d'opposition.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les archiver de façon sécurisée conformément aux exigences applicables.
8. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter, demandez des mises à jour ou si la loi applicable le permet, nous pouvons vous contacter concernant :
Nouveaux produits
Conceptions et solutions de roues
Actualités de l'entreprise
Salons et événements de l'industrie
Promotions
Services pertinents ou mises à jour commerciales
Vous pouvez vous désabonner ou vous opposer aux communications de marketing direct à tout moment en utilisant la méthode de désabonnement fournie dans la communication ou en nous contactant.
Le fait de refuser les communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer les communications nécessaires relatives à une demande de renseignements, un devis, une commande, un envoi, une question de garantie ou toute autre relation commerciale existante.
9. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute altération, toute divulgation, toute perte ou toute destruction.
Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, des systèmes sécurisés, le chiffrement HTTPS, un accès restreint aux employés et d'autres garanties appropriées.
L'accès aux informations client est limité aux employés et aux prestataires de services qui ont raisonnablement besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.
Cependant, aucun site web, système de transmission électronique ou système de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité totale des informations transmises ou stockées électroniquement.
10. Vos droits à la protection de la vie privée
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :
Demandez l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demande de correction d'informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
S'opposer à certaines activités de traitement
S'opposer au marketing direct
Demander la portabilité des données le cas échéant
Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Ces droits peuvent être soumis à des limitations et exceptions légales.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée prévus par la loi applicable.
11. Sites Web et plateformes de communication tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers, notamment des réseaux sociaux, des plateformes de messagerie, des services de paiement ou d'autres sites web externes.
Par exemple, si vous choisissez de communiquer avec nous via WhatsApp ou une autre plateforme tierce, ce fournisseur peut traiter les informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ni du contenu des sites web et services tiers indépendants. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
12. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web et nos services sont destinés aux utilisateurs professionnels et commerciaux et ne s'adressent pas aux enfants.
Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants par le biais de ce site web. Si nous constatons qu'une information personnelle concernant un enfant a été recueillie de manière inappropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour la supprimer.
13. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux technologies de notre site Web, à nos services ou aux exigences légales applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.
Nous encourageons les visiteurs à consulter régulièrement cette politique de confidentialité.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer un droit relatif à la protection de vos données personnelles ou si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd.
Salle 616, Hall 2, Métropole des Nuages
No. 12, route Shishi, district de Qixia
Ville de Nankin, Chine
E-mail: info@dhwheel.com
Site web : www.dhwheel.com
